Retour- en terugbetalingsbeleid

gebitsreiniging.com streeft ernaar om producten te leveren die aan de verwachtingen voldoen en die zorgvuldig zijn geselecteerd voor het assortiment. Ondanks alle aandacht voor kwaliteit en verzending kan het voorkomen dat een klant een bestelling wil retourneren of een beroep wil doen op het herroepingsrecht. In dit retour- en terugbetalingsbeleid legt gebitsreiniging.com uit welke mogelijkheden er zijn, aan welke voorwaarden een retourzending moet voldoen en hoe terugbetaling plaatsvindt. Dit beleid is van toepassing op producten die via gebitsreiniging.com zijn besteld.

Herroepingsrecht

Bij een bestelling via gebitsreiniging.com heeft de klant in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen de wettelijke bedenktermijn. Dit recht geldt voor consumenten die op afstand een product hebben gekocht. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant gebitsreiniging.com binnen de wettelijke termijn duidelijk te informeren dat de overeenkomst wordt herroepen. Een duidelijke verklaring via de contactmogelijkheid op gebitsreiniging.com is voldoende. Het is niet nodig om een specifieke reden op te geven.

Na de herroeping dient de klant de producten volgens de ontvangen instructies terug te sturen. De klant ontvangt na aanmelding via de contactmogelijkheid op gebitsreiniging.com de nodige aanwijzingen voor het retourneren. Producten dienen zorgvuldig en deugdelijk verpakt te worden verzonden, zodat beschadiging tijdens het vervoer wordt voorkomen. Het is raadzaam om het bewijs van verzending te bewaren totdat de retourzending door gebitsreiniging.com is verwerkt.

Voorwaarden voor retourzending

Een product komt in aanmerking voor retournering wanneer het ongebruikt is, in de originele verpakking verkeert en alle bijbehorende onderdelen en documentatie aanwezig zijn. De klant mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een gebruikelijke situatie mogelijk zou zijn, maar dient het product verder ongemoeid te laten. Wanneer een product is gebruikt, beschadigd of op een andere manier in waarde is verminderd door toedoen van de klant, kan gebitsreiniging.com een gedeeltelijke of volledige terugbetaling weigeren, voor zover dat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling is verbroken. Dit geldt in het bijzonder voor mondverzorgingsproducten waarbij de seal, sluiting of verpakking een aanwijzing vormt dat het product niet meer kan worden teruggenomen. Gebitsreiniging.com wijst hierop waar dat van toepassing is. De wettelijke rechten van de klant blijven in alle gevallen onverkort van kracht.

Terugbetaling

Wanneer een retourzending correct is aangemeld en ontvangen, beoordeelt gebitsreiniging.com of aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan. Is dat het geval, dan wordt het aankoopbedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Eventuele bijkomende kosten worden behandeld volgens de toepasselijke voorwaarden en de wettelijke regels. Terugbetaling vindt plaats zonder onredelijke vertraging nadat de retourzending is verwerkt. Gebitsreiniging.com kan ervoor kiezen om de terugbetaling uit te stellen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat de producten zijn teruggezonden, indien dat volgens de wet is toegestaan.

Beschadigde of verkeerde producten

Indien een product beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen via de contactmogelijkheid op gebitsreiniging.com. Daarbij is het behulpzaam om een duidelijke omschrijving van het probleem te geven, zodat gebitsreiniging.com de situatie kan beoordelen. Na beoordeling wordt een passende oplossing geboden, die kan bestaan uit vervanging, herstel of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. De klant behoudt daarbij alle wettelijke rechten.

Annulering van een bestelling

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. De klant doet er daarom goed aan om zo spoedig mogelijk contact op te nemen via de contactmogelijkheid op gebitsreiniging.com. Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht volgens de voorwaarden in dit beleid. Gebitsreiniging.com zal de klant zo goed mogelijk informeren over de mogelijke stappen.

Wettelijke rechten en contact

Dit retour- en terugbetalingsbeleid laat de wettelijke rechten van de klant onverlet. Waar dit beleid afwijkt van dwingende wettelijke bepalingen, gelden de wettelijke bepalingen. Voor vragen over retourneren, herroeping of terugbetaling kan contact worden opgenomen via de contactmogelijkheid op gebitsreiniging.com. Gebitsreiniging.com verzoekt klanten om de aanwijzingen in dit beleid zorgvuldig te volgen, zodat een retourzending zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk kan worden afgehandeld.